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「客の悪質クレーム」はハラスメント 指針策定へ

1:■忍法帖【Lv=6,ぶとうか,tdu】 第13艦隊◆IpxlQ2BXrcdb[]:2018/11/17(土)08:29:31 ID:???

2018年11月16日 13時13分

店の従業員が客からの暴力や説教など悪質なクレームを受けるケースが相次いでいることから、厚生労働省は、
客による迷惑行為から従業員を守るための初めての指針を策定する方針です。

小売店や飲食店などでは、従業員が客から暴力や説教など悪質なクレームを受けるケースが相次いでいて、
労働組合の調査では、被害を受けたことがある人が7割に上りました。

このため厚生労働省は客による悪質なクレームの被害を防ごうと、初めての指針を策定する方針です。

指針では、悪質なクレームについて職場内のパワハラと同じような迷惑行為と位置づけ、従業員を守るために
企業が取り組むべき対策を盛り込むことにしています。

また、どんな行為が迷惑行為にあたるかについても示される見通しです。

(以下略)

https://www3.nhk.or.jp/news/html/20181116/k10011712931000.html

◆◆◆ニュー速+ 記事情報提供スレ 88◆◆◆
http://uni.open2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1542336884/

3:名無しさん@おーぷん[]:2018/11/17(土)08:44:16 ID:7aM

今更と言う気もするが果たして無能な老害経営陣が従業員を守る方を取るかね
これまでも従業員を奴隷に仕立て上げてお客様()の優越を満たす以外に出来なかったのに

5:名無しさん@おーぷん[sage]:2018/11/17(土)09:05:39 ID:Isk

誠意を見せろと言ったら問答無用で警察呼ぶぐらいかな

6:名無しさん@おーぷん[]:2018/11/17(土)09:06:24 ID:Fhb

おお、いいんじゃないかこれ

7:名無しさん@おーぷん[sage]:2018/11/17(土)10:05:14 ID:Inx

遅い

8:名無しさん@おーぷん[]:2018/11/17(土)10:37:48 ID:lqu

客の悪質クレームはハラスメントを国が決めても、マスコミ、メディアが広げてくれないと浸透しない
だが、ニュースやワイドショーはしょうもない話題を連日繰り返すだけで、この手の話題はちょっと触れるだけだろうな

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Source: 物見ニュース